Kontakt - Schreiben Sie uns bitte eine Email, wenn Sie Fragen, Anregungen oder auch Kritik haben.

Unsere AGB's- Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Lieferbedingungen und Versandkosten - Informationen zu unseren Lieferbedingungen und Versandkosten, sowie zu den möglichen Zahlungsarten.



Hilfebereich

Hier beantworten wir die am häufigsten gestellten Fragen:

Fragen zu Thema Produkte:

Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an Möglichkeiten, um das von Ihnen gesuchte Produkt zu finden: Unser Produktsortiment ist in verschiedene Kategorien eingeteilt. Diese Kategorien finden Sie in unserem Internetshop auf der linken Seite. Wenn Sie auf eine dieser Kategorien klicken, gelangen Sie zu den nächsten Unterkategorie usw. Zusätzlich befindet sich im oberen mittleren Bereich der Kategorienbaum, mit dem Sie sich zusätzlich leicht orientieren können. z.B. Home/Katalog/Wintersport/Schlittschuhe/Kinder/.. Mit unserer Schnellsuche auf unseren Seiten können Sie sich alle Produkte anzeigen lassen, die ein bestimmtes Suchwort enthalten. Es wird in der Produktbezeichnung und im Beschreibungstext gesucht. Wenn Sie den gewünschten Artikel über die Schnellsuche nicht finden sollten, können Sie unsere erweiterte Suche verwenden. Dort stehen Ihnen weitere Suchfunktionen zur Verfügung. Sollten Sie mit der Suche nicht weiterkommen, besteht die Möglichkeit, dass wir diesen Artikel nicht oder nicht mehr führen oder das dieser nicht mehr im Shop verfügbar ist. Oft können wir aber auch ein Produkt, dass nicht im Shop verfügbar ist besorgen oder haben es in unserem Ladenlokal verfügbar. Rufen sie am besten kurz unsere Hotline an oder schreiben sie uns eine Email. Sie haben bei einer Vielzahl von Produkten die Möglichkeit, sich diese in unserem Ladenlokal anzusehen oder das gewünschte Produkt auch in Bindlach vor Ort zu kaufen. Diese Möglichkeit ist in der Artikelbeschreibung entsprechend gekennzeichnet. Es kann jedoch sein, dass sich manche Produkte noch auf dem Anlieferungsweg befinden oder dass diese kurzfristig nicht mehr verfügbar sind. Bitte rufen Sie im Fall einer gewünschten Besichtigung oder Abholung unsere Hotline an oder schreiben sie uns ein Email.

Fragen zu Thema Bestellung, Bezahlung und Versand:

Wie sicher ist das Bestellen im Internet? Alle Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, die nichts mit der Abwicklung Ihres Auftrages, dem Versand oder der Zahlung, zu tun haben. Gibt es andere Bestellmöglichkeiten? Sie können per Fax, Email oder telefonisch bestellen. Als weitere Möglichkeit können sie direkt in unserem Ladenlokal in Bindlach einkaufen oder die gewünschte Ware abholen. Bestellung per Fax an Faxnummer: 09208-655770 Bestellung per Email an shop@sport-jung.de Bestellung per Telefon über Telefonnummer 09208-57833 Geben sie bitte in jedem Fall folgende Daten an: Rechnungsadresse, Lieferadresse (falls abweichend), genaue Artikelbezeichnung, Menge, Preis, Zahlungsart, Kundennummer (wenn vorhanden), Telefonnummer und Email-Adresse. Wie lege ich ein Produkt in den Warenkorb und wo kann ich diesen sehen? Sie können jederzeit den angezeigten Artikel in den Warenkorb legen. Den Bestellbutton finden sie unten rechts in jeder Artikelbeschreibung. Unter den Produktkategorien befindet sich die Anzeige des Warenkorbs. Diesen können sie auch direkt mit den Links >>Warenkorb<< aufrufen Wie lösche ich ein Produkt aus dem Warenkorb und wie kann ich die Bestellmenge ändern? Gehen Sie bitte in die Ansicht Warenkorb (Warenkorb). Löschen eines Artikels: Aktivieren Sie vor dem entsprechenden Artikel das Kontrollkästchen "entfernen" und klicken anschließend auf "aktualisieren". Der Artikel wurde aus dem Warenkorb entfernt. Bestellmenge ändern: Geben sie bei "Anzahl" die richtige Bestellmenge ein und klicken sie anschließend auf "aktualisieren". Die Bestellmenge wurde geändert und jetzt korrekt angezeigt. Wie geht es nach der Bestellung weiter? Kann ich sehen, ob meine Bestellung geklappt hat? Sie können nur als registrierter Kunde in unserem Shop bestellen. Folgen Sie bitte einfach den Anweisungen beim Bestellvorgang. Nach abgeschlossener Bestellung erhalten sie an die registrierte Email- Adresse eine Bestätigungsmail mit allen weiteren Informationen zur Zahlung. Sie können den Status der Bestellung über den beigefügten Link in dieser Email verfolgen. Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich? Derzeit bieten wir ihnen folgende Möglichkeiten zur Bezahlung: - Vorkasse per Banküberweisung - Nachnahme bei paketversandfähiger Ware - Zahlung auf Rechnung (Bonität vorausgesetzt - siehe Datenschutzerklärung) - Abholung und Barzahlung in unserem Ladengeschäft in Bindlach   (Bitte setzen Sie sich bei Abholung mit unserem Service zwecks Vereinbarung    eines Abholtermins in Verbindung) Gibt es einen 24-h Versand Service? Wie bieten zwar keinen 24-h Service an, aber unsere Eilversandservice kommt dem sehr nahe. Wenn es mit der Belieferung eilt, können Sie uns eine Kopie des Überweisungsbeleges oder einen Screenshot der Online-Überweisung faxen. Trifft dieses Fax bis täglich 11.00 Uhr ein, geht in der Regel die Ware noch am gleichen Tag in den Versand bzw. wird zum Versand freigegeben. Hinweis: Wir sind nicht zur Akzeptanz des Faxes bzw. Überweisungsbeleges verpflichtet. Wir behalten uns das Recht vor, bis zum Geldeingang zu warten. Stimmen Sie die Akzeptanz am besten kurz telefonisch zu den Hotline-Zeiten ab. Kann ich die Bestellung an eine andere Lieferadresse schicken lassen? Ja, das ist kein Problem. Beim Bestellvorgang können Sie eine abweichende Lieferanschrift angeben. In welche Länder liefern Sie und wie funktioniert das? Wir liefern nur in die unter "Liefer- und Versandkosten" genannten Länder der EU.  Auslandssendungen werden ausschliesslich per Vorkasse abgewickelt und nach Geldeingang ausgeliefert.

Fragen zu Thema Anmeldeprozess:

Wir bieten Ihnen einen Kundenbereich an. Das hat u.a. folgende Vorteile für Sie: - vereinfachtes Bestellverfahren (nur noch Email und Passwort Anmeldung) - Liefer- und Versandstatusabfrage (Sendungsverfolgung) - wenn gewünscht Newsletter (kann jederzeit aktiviert oder deaktiviert werden) - Warenkorbfunktion (bleibt auch nach der Abmeldung erhalten.) - Sicherheit: Durch die Anmeldebestätigung (Benutzervalidierung) kann niemand anderes in Ihrem Namen bestellen. Wie funktioniert die Anmeldung? Ganz einfach. Nach Eingabe Ihrer Kundendaten erhalt Sie eine Email an die angegebene Email-Adresse. In dieser ist ein Aktivierungslink enthalten (Validierung). Diesen Link müssen Sie anklicken. Erst jetzt ist Ihr persönlicher Kundenbereich nutzbar und freigeschaltet. Jetzt einfach einloggen = fertig ! Bei Problemen können Sie unsere Hotline kontaktieren oder schreiben sie uns einfach eine Email.